En Pure Passion, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, existen ciertas restricciones en nuestra política de devoluciones para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes.
1. Productos Elegibles para Devoluciones Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso de fábrica.
- El producto entregado no coincide con el pedido realizado.
- Para que el producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en su empaque original, con los sellos intactos, y en la misma condición en la que lo recibiste.
2. Plazo de Devolución Tienes un plazo de 24 horas desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio si el producto cumple con las condiciones mencionadas.
3. Procedimiento de Devolución Para solicitar una devolución:
Envía un correo electrónico a Devoluciones@purepassionshop.com con el número de pedido, fotos del producto (en caso de daño o defecto), y una breve descripción del problema.
Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones correspondientes.
Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada.
4. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos que han sido abiertos, usados o cuyo empaque ha sido alterado.
- Productos adquiridos en oferta o liquidación.
- Juguetes sexuales personalizados o hechos a medida.
5. Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a Devoluciones@purepassionshop.com y sigue las instrucciones que te proporcionaremos.