Términos y condiciones

Envío y Devoluciones

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían generalmente dentro de 48 horas después de la confirmación del pago.

¿Cuándo se entregará mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Generalmente, puedes esperar la entrega entre 3 y 7 días hábiles.

¿Ofrecen envío y facturación discretos?
Sí, priorizamos tu privacidad. La etiqueta de envío leerá "Servicio al Cliente". Además, tu estado de cuenta de tarjeta de crédito o PayPal reflejará el nombre LN Digital Group.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, según el método de envío y el destino seleccionado.

¿Cómo envían los pedidos?
Utilizamos una variedad de transportistas para garantizar que tu pedido se entregue de manera segura y eficiente. Los pedidos se empaquetan normalmente en envases discretos para mantener tu privacidad.

¿Cuál es su Garantía de Igualación de Precio de 33 Días?
Si encuentras un precio más bajo en un producto idéntico de un competidor dentro de los 33 días posteriores a tu compra, igualaremos ese precio. Simplemente contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso.

¿Cuál es su política de devolución?
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. Sin embargo, si un artículo es defectuoso, lo reemplazaremos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Qué hago si un artículo es defectuoso?
Si encuentras un artículo defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la compra, contáctanos. Te proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) por correo electrónico, que debes incluir con la devolución. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. El artículo defectuoso debe incluir todas las partes y el empaque originales.

¿Cómo cancelo mi pedido o cambio la dirección?
Para cancelar o modificar tu pedido, contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado, podemos ayudarte.

Productos, Ventas y Promociones

Tengo un código de cupón de Pure Passion; ¿dónde ingreso el código de cupón?
Puedes ingresar tu código de cupón al finalizar la compra en el campo designado.

¿Qué artículos incluyen restricciones de venta?
Ciertos artículos, como los de liquidación o en ventas promocionales, pueden tener restricciones. Consulta los términos específicos de la venta para más detalles.

¿Cuál es su oferta de Regalo Gratis con la Compra?
Por cada compra superior a una cantidad específica, recibirás un regalo gratis. Consulta nuestro sitio web para conocer las ofertas actuales.

¿Cómo funciona su garantía del 110%?
Si encuentras un precio más bajo en el mismo producto dentro de los 30 días posteriores a tu compra, te reembolsaremos el 110% de la diferencia de precio.

Consultas Generales

¿Cómo puedo contactarte?
Puedes contactarnos por correo electrónico a [Correo electrónico] o llamarnos al [Número de teléfono] para cualquier consulta.

¿Cómo restablezco mi contraseña?
Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.

¿Cómo cancelar la suscripción al boletín?
Puedes cancelar tu suscripción al boletín haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico que te enviemos.

Realización de un Pedido

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente navega por nuestra selección, agrega artículos a tu carrito y sigue el proceso de pago para completar tu pedido.

¿Qué métodos de pago están disponibles para mí?
Aceptamos tarjetas de crédito principales, PayPal y otros métodos de pago.

¿Pure Passion tiene una tienda que puedo visitar para comprar productos?
No, Pure Passion es un minorista únicamente en línea. Todos los artículos se envían directamente desde nuestro almacén a los clientes.

¿Cómo funcionan los artículos en pedido anticipado?
Si un artículo está en pedido anticipado, se te notificará durante la compra y se te enviará tan pronto como esté disponible.

¿Puedo agregar un pedido a mi cuenta?
Desafortunadamente, una vez que se realiza un pedido, no se puede modificar. Deberás realizar un nuevo pedido para artículos adicionales.

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?
Actualmente, solo aceptamos pedidos en línea a través de nuestro sitio web.

Programa de Lealtad y Referencias de Pure Passion

¿Cómo gano Puntos de Pure Passion?
Ganas puntos por cada compra realizada en nuestro sitio web, así como a través de promociones especiales.

¿Cómo puedo canjear mis Puntos de Pure Passion?
Los puntos se pueden canjear al finalizar la compra para obtener descuentos en futuras compras.

¿Los Puntos de Pure Passion caducan?
Sí, los puntos pueden caducar después de un período específico. Consulta los términos de nuestro programa de recompensas para más detalles.

¿Cómo funciona el Programa de Referencias de Pure Passion?
Refiere amigos a nuestra tienda, y tanto tú como tu amigo recibirán recompensas cuando realicen su primera compra.

Compra Ahora, Paga Después

¿Cómo funciona el pago en 4 cuotas con PayPal Installments o Klarna?
PayPal Installments y Klarna te permiten pagar tu compra de Pure Passion en 4 cuotas fáciles, con pagos debidos cada dos semanas.

¿Cuál es la compra mínima para PayPal Installments y Klarna?
La compra mínima requerida varía según la plataforma; consulta sus sitios web para detalles específicos.

¿Cómo puedo obtener más información sobre Klarna?
Puedes visitar el sitio web de Klarna para obtener más información sobre sus servicios.

¿Cómo puedo obtener más información sobre PayPal Pay Later?
Visita el sitio web de PayPal para obtener más detalles sobre sus opciones de pago posterior.

1. General Bienvenido(a) a Pure Passion. Al acceder a nuestra tienda en línea y realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

2. Edad Legal Debes tener al menos 18 años o ser mayor de edad según la jurisdicción correspondiente en tu lugar de residencia para comprar productos de nuestra tienda. Al acceder a nuestra web y realizar compras, confirmas que cumples con este requisito.

3. Confidencialidad y Privacidad Nos comprometemos a proteger tu privacidad y mantener la confidencialidad de tu información personal. Todos los datos proporcionados serán tratados según nuestra Política de Privacidad y no se compartirán con terceros, salvo que sea necesario para completar la transacción o cumplir con la ley.

4. Productos Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son para uso personal e íntimo. Asegúrate de leer las descripciones y especificaciones antes de comprar. No nos hacemos responsables por el mal uso de los productos adquiridos. Además, todos nuestros productos están sellados para garantizar la máxima higiene.

5. Envío Los pedidos se procesan y envían dentro de días hábiles. Ofrecemos envíos discretos y confidenciales. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. No nos hacemos responsables por retrasos debido a causas ajenas, como problemas logísticos o aduaneros.